Lucy Katy Arroyo Sánchez, representante de la Sunass en La Libertad, con relación al Día Mundial de los Derechos del Consumidor, indicó que existe desconocimiento por parte de los usuarios de sus derechos como consumidores, sin embargo, resaltó el trabajo que realizan los organismos reguladores como SUNASS, tener un acercamiento con los usuarios para poder brindarles la información necesaria de cómo pueden canalizar de manera correcta sus reclamos y a su vez conocer sus derechos. “La oficina de Sunass aquí en La Libertad a lo que va del año 2025, ha brindado atención, orientación e información a cerca de 900 usuarios de los cuales se ha evidenciado que el mayor problema que presentan es facturaciones elevadas, problemas en el tipo de facturación, igualmente por lo conceptos emitidos, entre otros”, precisó. También agregó que se les hace saber de sus obligaciones como usuarios y la manera de cómo se debe proceder ante un reclamo., todo relacionado el servicio de saneamiento.
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