Entrevista a Fredy Freitas, director de atención al ciudadano y gestión de oficina regional de Indecopi donde presenta la guía para consumidores en situaciones de emergencia. Precisó que la guia es un documento interactivo para prevenir problemas que podrían presentarse al consumidor ante una situación de emergencia o fenómenos climatológicos. Mencionó como ejemplo el caso de que podría cortarse el agua y si la empresa no logra resolver el problema tendría que ir a Sunass.